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长城网刊发|河北邱县:“12345”热线彰显为民办事“大作为”

发布时间:2021-12-17

  长城网·冀云客户端讯(记者 武萌 通讯员 刘莹 郝慧刚)近年来,邯郸邱县纪委监委紧密对接智网中心,将“12345”作为专门受理热线事项的公共服务平台,切实提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

  据了解,“12345”提供“7×24小时”全天候人工服务,为解决基层基础薄弱、侵害群众利益等突出问题,邱县将“12345”市长热线群众反映问题作为重点督办工作内容,把监督的探头延伸到街头巷尾、贴近群众身边,及时发现并上报群众身边腐败和作风问题。 

  “基层民众权利能否正确行使,直接关系群众切身利益,扎紧制度笼子是规范基层权力运行的治本之策。” 邱县纪委副书记、监委副主任陈志宪表示。规范基层领导干部权力使用,必须发挥“12345”热线平台作用,整合基层监督力量、发动群众参与。 

  邱县依托“12345”服务平台,对于群众最关注关切的热难点问题,实施跟进督办;对于发现的有价值线索,由邱县按照问题线索处理流程进行重点查办;对于一段时间内反映问题较多的单位,下发“风险预警整改通知书”,督促及时整改,反思自查,加强管理,完善机制。 

  据悉,邱县一直坚持“严”的主基调作风,狠抓汇总梳理、分析研判、督办反馈三个环节,坚决对政务服务热线“前台受理”和职能部门“后台办理”有效对接。 

  截至目前,邱县共梳理研判热线信息1182条,责令整改民生问题20 条;对5条价值线索启动审查调查,党政纪处分2人;对15个投诉反映较多的单位下发“风险预警整改通知书”。 

  “坚持从小口切入,精准聚焦群众烦心事、揪心事,把实事办到广大群众的心坎上。”陈志宪表示,接下来邱县将继续坚定以人民为中心的根本政治立场,聚焦群众最关注的热点、焦点问题,推动基层干部廉洁公平为群众办实事办好事,以实际行动践行以人民为中心的发展思想,厚植党的执政根基,汇聚起了邱县高质量发展的强大合力。